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第382章太嚣张了(第1/2页)
“谁说不是呢！这也太嚣张了，我们是来花钱的，又不是来受气的。”
“以前海农虽然傲气，但至少面子上还过得去，现在怎么变的这么蛮横了？”
“哎，都别说了。你们不知道吗，这海农学首富农场，开始设立黑名单机制了。要是被拉黑了，到时候想买都买不到了。”
“玛德，太憋屈了。要不是为了家里的孩子，老子就算喝营养液也不受这鸟气！”
李维气得脸色发白：“好，好得很。我今天算是见识了什么叫店大欺客。老子再买你家的东西，老子就是狗！”
“那您慢走不送。”常又菱面无表情地说，“小刘，找出这位客人的消费单子，直接拉黑，以后拒不接待。”
李维提着购物袋，大步走出海农商超。
自动门在身后关闭的瞬间，他听到里面传来常又菱对员工说的话：“以后对付这种客人不不要浪费时间纠缠，直接拉黑。我们的目标客户是那些注重品质、不计较价格的优质客户……”
门外，夕阳把街道染成金色。
李维站了一会儿，然后打开星网，在本地社区论坛发了一条帖子。
【曝光：海农商超第三分店强制捆绑销售+店员辱骂顾客】
内容详细描述了今天的遭遇，并附上了购物小票和偷拍的告示牌照片。
他没想到，这条帖子会在接下来几天引发怎样的风暴。
与此同时，海农商超内，常又菱正在向直属经理汇报工作。
“...是的，强制捆绑销售实施一周以来，客流量已经恢复到首富农场开店前的水平，”常又菱全息影像中的上司说，“虽然投诉量增加了300%，但总体销售额上涨了45%，利润率提高了18个百分点。”
直属经理满意地点点头：“小常，你做得很好。公司高层对这个结果很满意。那些抱怨的客户本来就不是我们的核心客群，筛选掉也好。”
“但是经理，万一首富农场也开始卖肉蛋奶了……”常又菱有些迟疑。
“不可能，”区域经理斩钉截铁，“首富农场那点规模，搞搞种植还行，想要涉足肉蛋奶的行列，需要完全不同的技术体系和资金投入。他们三年内都不可能涉足这个领域。”
“可是我听说他们招了很多退伍军人，那些人的武力值可不比雇佣小队弱。”
“退伍军人又如何，那些退下来的不是老了就是残了，又能有多少实力，更何况打仗和围猎根本是两码事，战场上厉害的，可不一定抓鸡厉害。”经理打断她，“小常，你要对公司有信心。公司既然能定下这个策略，那肯定是经过各方讨论评估出来的结果，不是随便什么小农场能撼动的。继续执行新规，下个月我要看到利润率再提升五个点。”
通讯结束。
常又菱站在办公室窗前，看着楼下依旧熙攘的卖场，心中那点不安渐渐平息。
经理说得对，首富农场不过是个刚起步的小农场，怎么可能威胁到海农这样的行业巨头？
那些顾客的威胁，不过是无能者的狂怒罢了。
她打开内部系统，查看今日销售数据。
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果然，虽然客单价因为强制搭配而大幅提升，但顾客回购率出现了小幅下降。
不过这在公司可接受范围内。
毕竟，总利润才是硬道理。
“店长，”助理敲门进来，“又有三个顾客投诉捆绑销售，要求退货。”
常又菱头也不抬：“按公司规定处理——捆绑商品不接受部分退货。要退就全退。”
“可是他们说是果蔬品质有问题……”
“告诉他们，海农的产品经过严格质检，不可能有问题。如果坚持要退，列入黑名单，以后不再接待。”
助理欲言又止，最终还是应声退出。
常又菱继续处理手头上的工作。
她不知道的是，李维那条曝光帖在本地论坛已经被顶到首页，回复超过三百条，其中不乏有类似遭遇的顾客。
【我昨天也遇到了，想买块猪肉，非得搭两斤烂番茄！】
【海农现在飘了，真当自己是垄断企业了？】
【首富农场争气点啊，赶紧出肉蛋奶产品，我一定支持！】
还有一条回复获得了高赞：【最新消息，首富农场好像在开始探索荒星围猎了。我一亲戚前几天刚从那边回来，说他们老板好像刚从一个荒星回来，抓了不少咕咕鸡呢。】
海农的人如果看到这些，或许会重新评估今天的处理方式。
可惜没有。
在他们看来，网上那些抱怨不过是失败者的呻吟，掀不起什么风浪。
傍晚六点，常又菱结束一天工作，准备离开。
经过卖场时，她看到依旧有不少顾客在购物，虽然很多人脸上带着不满，但手推车里还是装满了商品。
她满意地笑了笑。
这就是海农的底气。
即使客户不满，即使有竞争，他们依然会选择海农，因为海农有他们需要的东西。
……
戎小凡小心翼翼地提着特制保鲜箱穿过人群。
箱子是农场特别批给他使用的，内部有微型低温系统和反重力装置，即使经过星际跃迁，里面装着的果蔬也能保持刚采摘时的新鲜度。
“前往首都星的旅客请注意，FJ-307次航班开始登机...”
戎小凡加快脚步。
每周五的这趟返家航班，是他一周来最期待的时刻。
一个月前，戎小凡还是海农商超最不起眼的临时工。
每天的工作就是修理故障的购物车、更换破损的货架标签、或者被派去清理冷链机组积攒了三年的灰尘。
微薄的薪水勉强支撑着他和弟弟妹妹的生活，前途灰暗得看不见一丝光亮。
一切的转机都出现在他成功应聘为首富农场机甲维修工的那一天。
在首富农场工作的这一个月，每一天都在刷新他的认知。
工作的第一天，他被指派给了现在的师父胡岳峰。
只一眼，他就被师父的样子给吓到了。
很凶，贯穿左眼的一条疤痕，更是给他添了几分煞气。