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魏怡控制住情绪,而后话题一转:“我可以说,你刚刚给了我最好的回答,扬长避短,从用户端履约端发力,从规范行业市场切入,这三点提的非常精准,但我有几个问题。”
“魏总你问。”
“你说推出过时退这一保障用户权益的功能完善升级,这一点很好,但我肯定,一旦用户端那边反馈好,其他竞争对手肯定会快速跟进,这就形成不了长久优势。”
“本来就形成不了长久优势,聚团更乐意其他对手跟进,所以周三发布会,聚团会主动呼吁对手们跟进,大家一起规范这个混乱的行业。”
“……”
那头魏怡沉默。
这头许江河笑而不语。
很快,电话那头魏怡笑了,说:“好!很好!对!这是对的!”
跟着魏怡又问:“第二问题,一千六百万,这不是一笔小数目,这可以说是几乎零回报的纯财务性支出,聚团现在二轮融资还没落定,资本市场现在的态度也是模糊不清,所以我觉得这个决定存在很大的风险性,你考虑好了吗?”
不等许江河回答,魏怡又说:“我知道,零回报这个说法不准确,你是希望通过这样的一种方式来进行一场营销推广,去获取用户的好感度,去增加聚团的知名度,但这其中的不确定性很大,聚团现在处在特殊期,这笔钱如果处理不好,我认为会对聚团的财务状况造成非常大的打击。”
魏怡说的都没错。
但先别急。
“对,确实有风险,这一点我承认,但风险的另一面是机会,魏总担心的是这一千六百万得不到良好的收益,因为这钱是退还,针对的是原有用户,乍一看似乎跟新用户没有关系。”许江河说。
“对,我是这个意思,看来你都考虑到了。”魏怡说。
“首先,这笔钱应该退,不管如何都应该退,因为这是一种正确。”许江河先这么说。
听得出来,魏怡有异议,但她没说话。
她肯定想说,正确但不代表合理。
“魏总,这笔钱不会直接退,不会原路退,那样对于聚团的技术要求和财务压力都是一种挑战,我的构想是由用户主动发起退款,用户需要登录账号,找出历史订单,找到过期订单,找到发起退款选项,经过我们这边的处理通过,交由财务,经由银联,最后退款成功。”许江河说。
电话那头的魏怡兀自间沉默了。
许江河继续说:“我观察了很久,从今年开始,全国范围内的大小团购网站从去年年底的一千七百家,目前已经激增到了三千多家,而且这个数值还在增长,这是一个非常混乱的市场,但我认为用户对于团购的整体认知已经到达一个相对普遍的层度,也就说目标用户群对团购都不陌生,对这种商业模式已经有一定程度的接受,但是他们的消费体验并不好,平台太多了,而在规模化的大平台当中,比如说拉手,体验也不好,所以我认为这是聚团的机会,必须要抓住的机会!”
等了等,过了一会儿,魏怡终于开口:“我明白了!”
她只说了四个字,接下来直接表态:“周三发布会是吗?这样,明天我过来一趟,我们当面讨论,如果你还需要什么,我尽量满足!”
“好!那我们明天见!”许江河答应。
“OK!”魏怡答应,跟着长长舒气,不由说:“许江河,你真的很不可思议!”