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楚婷说了一大堆，说的十分真诚也富有感情，而且很中肯，了解楚婷，你了解医疗会所的老员工们全都理解楚婷说话里的意思。
他虽然有安抚顾客的成分，但是他透露的那份自信却是所有云疗会所老员工所共有的，大家都相信，云疗会所不管是资历，还是技术？都远超越远山会所，而养生会所凭借的无非就是金钱战术。和各种各样的噱头来吸引顾客，所以说在这场争斗的最终结果。肯定是有实力的一方胜出，也就是云疗会所。
但是，毕竟当局者迷，楚婷和老员工们都能理解这个道理，但是顾客们可不理解那么多，他们在乎的只是真凭实据，而不是这种虚无缥缈的东西。
至少在眼前。真凭实据就是云疗会所缺失了一大半的员工，而且最厉害的人物唐飞还不能接待客人，对面的远山会所有虎视眈眈的抢走了他们几乎大半的顾客，这些种种迹象全都指向了一点，那就是云疗会所根本撑不下去。
所以，就当老员工们和楚婷还沉浸在与他们刚才的慷慨陈词的时候，就已经有激动的顾客直接提出了质疑：“你说了那么多，无非就是想给我们洗脑吗？我们又不傻，发生了这么多事情我们能看不出来是怎么回事儿吗？”
“对呀，就说一些场面话，一点儿都不触碰实际问题，我们现在是问这个钱怎么解决？又不是问云疗会所到底会不会关门？换句话说，如果我们认定了，云疗会所不会关门，还会这么担心我们自己的钱吗？”
两个人的发言，一呼百应，一时间询问楚婷怎么办声音此起彼伏。
在楚婷站出来之前他就已经料到了，会有现在这样的一幕，而她刚才之所以如此纠结和难受。也不过就是因为面对顾客现在这样的诉求，他没法给出一个完全满足顾客的解决方案。
但是，毕竟很多现实就在眼前。并不允许处停有过度的操作。所以说，只能使用楚婷最擅长的。在所有的解决办法中选择一个。对云疗会所影响最小最稳妥的办法，而对楚婷来说，这个办法就是，不给这些顾客退钱。
楚婷犹豫了一下，毕竟这个决定说出去之后会造成什么影响，他也不知道，他看了看唐飞，不过唐飞没有给他任何回应，只是低头皱着眉，好像在想着什么。
没办法，楚婷看着人群严肃的说道：“我理解大家想要拿回自己钱的想法，也很想支持你们，但是我希望大家能理解我们，这是我们云疗会所的规定，存在会员卡里的钱是不能够提出来的，因为你们存在里面的钱，已经是享受了我们的各种折扣，而不只是单纯的把钱放在我们这儿，所以严格意义上来讲，你们存在会员卡里的钱就已经算是消费了，而我们根据你卡里的数字。来给你们服务，不过是类似于一种积分性质的。”
楚婷很耐心的跟他们解释着，不过这也都是合理合法的，他并没有强词夺理，这些在这些顾客办卡的时候就已经跟他们讲过了，但即使是这样楚婷依旧担心。
毕竟现在这个节骨眼儿，顾客们的心都很脆弱，他们根本也不会去仔细思考到底办卡的时候是怎么规定的，他们能看到的就只有退钱和不退钱，而前提又是在他们觉得云疗会所肯定会关门的情况下，这种情况下，他们就会下意识的认为云疗会所不给他们退钱，就是想卷着钱跑路。
楚婷话音刚落就已经做好了引起轰动的准备，甚至都做好了面对责骂的准备。
也果不其然，这些顾客跟他想的一样，短暂的沉默过后是暴风雨般的声讨，混乱程度比刚才还要强。
“你这不就是摆明了告诉我们，你们要圈走我们的钱吗？”
“没想到这堂堂的云疗会所竟是一家黑店，枉我们这么相信你，还给你们充了这么多的钱。”
“要不然咱们直接起诉他们维权吧！这实在太气人了。”
这一次顾客们的情绪明显比刚才激动了太多。以至于刘师傅为首的这些同事们都紧张得赶紧。挡在楚婷和顾客之间，生怕有情绪激动的顾客会对楚婷做什么破格的举动。
楚婷也并没有躲闪，这个时候他既然揽下了，发言的这个苦差事，就已经做好了，要跟顾客们耗下去的准备。
她又赶紧说道：“大家不要这么激动，我们的所做的一切都是合理合法的。也绝对会尽全力保护大家的权益，你们放心，云疗会所绝对不会关门，你们的钱放在这里也绝对不会出现任何一丁点儿的问题，不管什么时候，只要你拿着有钱的会员卡来这里消费，我们都会全力为您服务。”
楚婷这也是实在没办法，如果但凡有其他可能的话，他也不想做出现在这个决定，毕竟想要稳住这些顾客。把钱退给他们，大大方方的，才是最好的选择，同时也会给顾客们看到，云疗会所并不是没有钱运转不下去了，相反却是有大量的金钱储备，可以随时把他们的钱退给他们。
可现实毕竟是现实，云疗会所刚刚给所有的员工开完工资，账面的钱刚刚一扫而空，剩下的钱虽然差不多能够支付面前这些顾客的退款，可是如果一旦支付了他们的退款之后，云疗会所的运作都会成为问题，其中最大的问题就是剩下这个月员工开着开工资的问题，因为唐飞不能工作了，所以说这个月本身的营业额就会低很多，再加上赵康带着那么多人走了。营业额就会更加惨不忍睹，而他们马上又要面临着招收新员工，如果新员工来的第一个月又拿不到工资的话，他们又肯定不会留在这里，那云疗会所可就彻底陷入了一个死循环。
所以即使今天，被骂被打楚婷也绝对不能，改口给他们钱，这也就是为什么她要站出来，因为她觉得这种挨骂的事儿，她一个人就够了。
而楚婷的解释当然也没有得到众多顾客的认可，跟之前一样，大部分顾客还是觉得他是在说空话。